ご購入前に、保証内容・保証対象外事項を必ずご確認ください。内容に同意のうえ、ご注文をお願いいたします。
ご購入いただいた商品に不具合が発生した場合は、返送前に当社へご連絡ください。申告内容を確認し、返送先とその後の手順をご案内します。
保証の適用は、返送された商品の点検結果をもとに判断します。このページでは、保証の対象範囲、申告の流れ、商品ごとの注意事項をご案内します。
申告後のご連絡はメールで行います。電話での受付・対応は行っておりません。フォームの送信だけで保証が承認されるものではありません。
不具合申告フォームを開く保証期間・対象範囲
保証期間は商品により異なります。お手元の保証書をご確認ください。在庫として保管していた場合も、保証期間を過ぎた商品は保証対象外となります。
保証の対象は商品本体のみです。脱着工賃、車両運搬費、代車費用、レッカー費用、営業損失、その他の付随費用は補償対象外となります。
申告から対応まで
- フォームから申告
購入情報、商品情報、不具合の症状・発生状況をご入力ください。点検済みの内容や測定結果があれば、あわせてお知らせください。 - 当社から返送方法をご案内
案内が届くまでは返送をお待ちください。 - 指定先へ不具合品を返送
保証申請の返送送料はお客様のご負担となります。 - 商品の点検・検査
返送品を確認し、保証適用の可否を判断します。 - 判定結果と対応をご案内
保証対象の場合は代替品での対応、またはお預かりした商品の修理を行います。車両側不良、取付不良、保証対象外事項に該当する場合は保証対応いたしかねます。
当社では商品単体の点検・検査結果をもとに判定します。別の部品へ交換して症状が改善したという事実だけでは、保証対象と判断できません。
代替品・修理・精算について
代替品を先に手配する場合
代替品を先行してお送りする場合は、ご購入時と同額の商品代金をいったんご請求します。不具合品をお預かりして点検し、保証対象と認められた場合は、代替品代金を返金または相殺いたします。
保証対象外と判定された場合は、この保証対応による代替品代金の返金・相殺は行いません。
先に不具合品の調査を希望する場合
代替品の購入前に、不具合品をお預かりして点検・原因調査を行うこともできます。申告フォームで「先に不具合品の調査を希望する」をお選びください。
お預かりした商品を修理する場合
代替品の在庫がない場合などは、不具合品をお預かりし、点検結果に応じて修理したうえでご返却する場合があります。
他社で代替品を手配された場合も、他社購入品の代金を返金する対応ではなく、当社による代替品での対応となります。先に当社へご連絡ください。
返送先・送料について
保証申請の不具合品は、当社からご案内する指定先へお送りください。返送時の送料はお客様のご負担です。
誤発送・初期不良による返品は、保証申請とは返送方法が異なります。下記「返品について」をご確認ください。
共通の保証対象外事項
- 当社ラベルが剥がされている場合
- 当社製品を分解した場合（分解された形跡のある場合）
- コア返却がない場合（コア返却不要分は除く）
- 返却コアが社外品の場合（社外品が返却された場合ご連絡します）
- 改造車へ取り付けた場合（適合車種以外に取り付けた場合）
- 海外へ輸出した場合
- 事故による破損の場合
- お客様取り付けミスにより破損の場合
- 不良商品を返却出来ない場合
- 修理連絡票に記入が無い場合
- 故障の要因が車輌側にある場合
- 当社にて点検後異常が無い場合
セルモーターの保証対象外事項
- オーバーランやマグネットスイッチが焼損している場合
- チャタリング痕がある場合
- セルモーターに打痕がある場合（セルモータは絶対に叩かないで下さい）
オルタネーターの保証対象外事項
- コイル焼損の場合
- オーバーチャージした場合（バッテリー不良等）
コンプレッサーの保証対象外事項
- ロック、マグネットクラッチ焼損、本体焼損の場合（前回のコアの状態関係なし）
- サイクル不調、高圧異常による破損（オイル漏れ等）（前回のコアの状態関係なし）
- 社外品クーラー部品を使用している場合（トラブルが多発しています）
- マグネットクラッチ焼損
- コイル焼損
- コンプレッサーロック、焼付き
- 高圧異常による故障（異音・ガス漏れ等）
- レシーバータンクエキスパンションバルブ未交換
- ダイハツ車におけるチューブフィルター（リキッドパイプ）未交換
- ガス過充填またはガス量不足による故障
- コンプレッサーオイルの入れ過ぎ、不足等のオイル量調整不良による故障
- 指定外オイル使用による故障
- エアコン配管内の金属粉、異物、スラッジ等の除去不足に起因する故障
- エアコン配管洗浄（フラッシング）未実施による故障
- コンデンサー詰まり、汚損による故障
- 冷却ファン、ファンモーター、ファンカップリング等の冷却不良による故障
- 圧力センサー、温度センサー、ECU等の車両側制御不良による故障
- 配管詰まりによる故障
- 社外エアコン部品使用による故障
- 適合外車両への取付
冷媒に関する保証対象外事項
- 指定冷媒以外の冷媒を使用した場合
- 代替フロンを使用した場合
- レトロフィット（冷媒変更）車両への取付
- 異なる冷媒を混合して使用した場合
- 冷媒の種類が確認できない車両への取付
- 指定冷媒以外のオイルを使用した場合
- レシーバータンク
- エキスパンションバルブ
- （ダイハツ車の場合）チューブフィルター（リキッドパイプ）
インジェクションポンプの保証対象外事項
- 燃料タンク内部の錆、異物、スラッジ混入による故障
- 燃料フィルター未交換による故障
- 燃料ライン内の異物混入による故障
- 水分混入燃料による故障
- 軽油へのガソリン混入等、誤給油による故障
- 不良燃料、品質不良燃料の使用による故障
- バイオ燃料、代替燃料等の使用による故障
- インジェクター不良による故障
- コモンレール不良による故障
- サプライポンプ不良による故障
- 燃料タンク清掃未実施による故障
- 燃料配管清掃未実施による故障
- ECU、ECM等の制御系統不良による故障
- ハーネス、コネクター、リレー等の電装系不良による故障
- バッテリー電圧異常による故障
- オーバーヒートによる故障
- エンジン本体不良による故障
- タイミングベルト、タイミングチェーン組付不良による故障
- ポンプタイミング調整不良による故障
- エア抜き不足による故障
- 燃料タンク内部点検および清掃
- 燃料フィルター交換
- 燃料ライン清掃
- 燃料内の水分・異物確認
- インジェクター点検
- ECU故障診断
インジェクターの保証対象外事項
- 燃料タンク内部の錆、異物、スラッジ混入による故障
- 燃料フィルター未交換による故障
- 燃料ライン内の異物混入による故障
- 水分混入燃料による故障
- 軽油へのガソリン混入等の誤給油による故障
- 不良燃料、品質不良燃料の使用による故障
- バイオ燃料、代替燃料等の使用による故障
- 燃料タンク清掃未実施による故障
- 燃料配管清掃未実施による故障
- インジェクションポンプ不良に起因する故障
- サプライポンプ不良に起因する故障
- コモンレール不良に起因する故障
- 燃圧異常による故障
- ECU、ECM等の制御系統不良による故障
- ハーネス、コネクター、リレー等の電装系不良による故障
- バッテリー電圧異常による故障
- エンジン本体不良による故障
- オーバーヒートによる故障
- カーボン堆積による固着
- 燃焼不良によるノズル詰まり
- 長期間使用しなかったことによる固着
- エア噛みによる故障
- 取付時の異物混入による故障
- インジェクターシール、銅ワッシャー、Oリング等の再使用による故障
- コーディング（IMAコード・QRコード登録等）が必要な車両で登録を実施していない場合
- 複数本交換が必要な車両において1本のみ交換したことに起因する不具合
- 未交換インジェクターの性能低下に起因する不具合
- インジェクター噴射量のばらつきによる不具合
- アイドリング不調、エンジン振動、黒煙、白煙、始動不良等が未交換インジェクターに起因する場合
交換時には、燃料フィルター交換、燃料タンクおよび燃料配管の点検・清掃を推奨します。メーカー指定の取付手順に従い、必要な学習・コーディング作業を実施してください。
1本のみ交換した場合、未交換インジェクターとの性能差により発生するアイドリング不調、振動、黒煙、白煙、始動不良等は保証対象外となります。
ターボチャージャーの保証対象外事項
- エンジンオイル交換未実施による故障
- オイルフィルター未交換による故障
- 指定外オイル使用による故障
- オイル管理不良による故障
- オイル量不足または過多による故障
- オイルライン（給油・戻り配管）の清掃未実施による故障
- オイルラインの詰まりによる故障
- オイル漏れによる潤滑不良
- 異物混入による故障
- エアクリーナー未交換による故障
- エアクリーナー破損による異物吸入
- 吸気系統からの異物吸入による故障
- 排気系統からの異物混入による故障
- インタークーラー内部の異物混入による故障
- インタークーラー未洗浄による故障
- DPF、触媒、マフラー等の排気系統詰まりによる故障
- ブースト圧異常による故障
- 過給圧制御不良による故障
- VSV、アクチュエーター、可変ノズル機構等の制御不良による故障
- ECU、ECM等の制御系統不良による故障
- オーバーヒートによる故障
- エンジン本体不良に起因する故障
- インジェクター不良による故障
- 燃料系統不良による故障
- エンジンブローに起因する故障
- ターボ交換後の慣らし運転未実施による故障
- 初期始動時のオイル供給作業未実施による故障
- エンジンオイル交換
- オイルフィルター交換
- オイル給油・戻り配管の点検および清掃
- エアクリーナー交換
- インタークーラー内部清掃
- 吸気系統および排気系統の点検
- DPF、触媒、マフラー等の詰まり点検
取付前にはターボ内部へのオイル注入（プリルーブ）を実施し、初期潤滑を確保してください。
返品について
原則として、ご購入後の返品・交換は受け付けておりません。ご注文前に、商品・品番・適合および保証内容を必ずご確認ください。
当社による誤発送や初期不良が疑われる場合は、商品到着後1週間以内に、メール・FAX・LINEで事前にご連絡ください。内容を確認し、対応方法をご案内します。当社からの案内前に商品を返送しないでください。
当社が返品を受け付ける場合は、着払いでの返送をご案内します。誤った取扱いや取付による場合は返品に応じられません。
不具合が発生した場合の保証申請は、通常の返品・交換とは別の手続きです。本ページの保証条件と申告手順をご確認ください。
返品送付先：〒578-0984 大阪府東大阪市菱江2-12-8 太田美品通商株式会社
FAX：072-966-1474
メール：shopobt@oota-bihin.com
LINE：太田美品通商公式LINE
不具合の申告はこちら
返送先・返送方法は当社からご案内します。申告後のご連絡はメールで行います。
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